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Envío y entrega

 

1. ofrecemos envíos a una gran variedad de países

  • Ofrecemos envío GRATIS en España y Portugal para cualquier pedido.
  • Ofrecemos envío GRATIS en pedidos superiores a 50€ para cualquier otro país.

 

Si no cumple con la compra mínima para el envío gratuito, los precios de envío varían dependiendo del país de destino y se calculan automáticamente en el proceso de compra para ofrecer precios de envío justos y asequibles para nuestros clientes.

2. Plazos de entrega

  • España, Portugal: 24/48 horas (Islas 48/72 horas)
  • Europa: 2/4 días (Letonia, Lituania y Romanía 3/5 días)
  • USA: 3/6 días 
  • Otros países: 5/7 días

 

Tenga en cuenta que los plazos de entrega son aproximados y pueden variar debido a factores impredecibles. Son en días hábiles y comienzan a contar una vez que su pedido ha sido enviado. Es importante que revise su dirección de envío y se asegure de que está completa y correcta antes de realizar su pedido para garantizar una entrega rápida y sin problemas.

3. envío

Si realiza su pedido antes de las 10 a.m. (CET), será enviado el mismo día. 

Si realiza su pedido después de las 10 a.m. (CET), será enviado el siguiente día hábil. 

4. Modificar pedido

Si necesita modificar su pedido, contacta con nosotros en store@ozarpure.com 

Por favor, indique la siguiente información: 

  • Asunto: Modificar mi pedido. 
  • Mensaje: Indica tu nombre, apellidos, número de pedido y las modificaciones que deseas cambiar. 

Lamentablemente, los pedidos realizados antes de las 10 a.m se envian el mismo día y no podremos modificarlos. 

5. seguimiento de pedido

Podrá realizar en todo momento el seguimiento de su pedido, desde la confirmación de la compra hasta la entrega del mismo. 

Una vez confirmado, recibirá a su email asociado un enlace en el que podrá encontrar el número de seguimiento y la empresa de transportes. 

Si desea recibir su número de seguimiento por SMS, debe agregar su número de teléfono en la sección que se le indicará después de haber realizado su pedido. 

6. entregas

El pedido será enviado a la dirección de destino registrada por el cliente. 

El transportista se pondrá en contacto con el cliente para reprogramar una nueva entrega, en caso de que no se encuentre en su domicilio. Si no se puede establecer contacto, el cliente recibirá un mensaje para recoger su pedido en el punto de entrega más cercano a su domicilio. 

Una vez que el paquete ha sido entregado y confirmado por el transportista, Ozarpure no se hace responsable de cualquier robo o pérdida. 

7. Rechazo de pedidos

En caso de que el paquete no sea reclamado o sea rechazado por el cliente por cualquier motivo en 2 intentos de entrega y no se pueda establecer el contacto pertinente con el cliente, el transportista correspondiente devolverá el paquete a Ozarpure. 

En consecuencia, todos los gastos incurridos se deducirán de su reembolso final debido a su negativa. 

8. pedidos fuera de la unión europea

Los cargos aduaneros quedan a disposición del país de destino y son responsabilidad del cliente. Ozarpure no se hace responsable de ningún cargo aduanero o impuesto local debido al envío internacional. 

Infórmese sobre las regulaciones en su país, ya que puede ser necesario pagar estas tarifas para liberar su pedido. 

9. UK

Debido a la legislación actual posterior al Brexit, solo aceptamos pedidos superiores a £ 135 al Reino Unido.


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